“手握手”的合作 “心贴心”的服务——陈淼来到市“12345”政务服务热线办接听市民电话

“您好，请问有什么可以帮助到您？”“您先不要急，我会请相关人员帮您查询档案所在地，并且会上门一对一帮您解答社保相关问题。”6月7日，区委副书记、区长陈淼来到市“12345”政务服务热线受理中心，认真倾听群众心声，解答群众疑惑，受理群众诉求。

“我是住在君山区柳林洲街道家宁超市附近的居民，最近该超市旁的楼盘每天晚上打桩到凌晨十二点，噪音扰民严重影响休息。”钟女士来电向陈淼反映，“针对您反应的问题，我会组织相关部门到现场实地查看，采用最优的降噪方案，严格规定施工时间，并将相关进展情况向您反馈，保障您的正常生活秩序。”围绕群众反映的问题，陈淼认真倾听、仔细记录、耐心解释，同时要求相关部门及时对群众反映的问题进行了解核实，尽快给予群众满意答复。

在随后召开的受理事项现场交办会上，陈淼强调，要把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，切实发挥好12345政务服务便民热线桥梁和纽带作用，高效回应群众关切。