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君山区热线工作情况通报(2019年第二期)

编稿时间: 2019-03-18 16:12 来源: 君山区政府门户网 浏览量:1次  字体:

 

【热线综述】

◆1-2月,全区12345公众服务热线共受理工单1476件。应办理工单1457件,办理数1457件,办结率100%。按期办结1457件,按期办结率100%。其中,紧急工单受理13件,全部及时处理。抽查回访工单291件,其中返工单6件,返工率0.41%。不满意6件,满意率97.94%。市热线办对我区2019年2月工单办理综合考核情况如下:2月我区受理工单560件,应办理680件,已办理680件,办结率100%;按期办理680件,按期办结率100%;抽查不满意工单3件,返工单1件,综合指标值评定为98.2分,考核等级为A类。

【热线动态】

◆2018度1-2月全区报送典型工单材料的单位有6家共6篇。其中,有两篇在《岳阳日报》上刊载,分别是区政务中心、住建局各一篇。

◆2月热线重点反映问题:1.社会保障类;2.交通运输与交通秩序类;3.农林水利类;4.公共服务与安全生产类;5.市场管理类,这五类工单占2月工单总量的66.9%。

【热线考核】

2月份抽查不满意工单的单位有:交警君山大队、良心堡镇、广兴洲镇;返工单位有:交警君山大队、钱粮湖镇;超期受理(批转)工单单位有:税务局、农业局。

二月份抽查不满意工单(表1)

 

单  位

工单内容

工单号

不满意原因

交警君山大队

交通秩序

025850

承办单位未联系当事人

良心堡镇

农村宅基地

016184

承办单位未联系当事人

广兴洲镇

供水服务

020329

承办单位未联系当事人

 

 

二月份返工工单(表2)

 

单  位

工单内容

工单号

返工原因

交警君山大队

交通设施

026705

回复不规范,内容不详细

钱粮湖镇

道路维修

028680

回复不规范,内容不详细

二月份超期受理(批转)工单(表3)

 

单  位

工单内容

工单号

超期时间

税务局

消费者维权

025143

5天未签收受理

农业局

畜禽退养

033940

4天未签收受理

农业局

水利设施

033053

4天未签收受理


 

附件点击下载:2019年2月君山区12345公众服务热线考核情况.xlsx

【市(区)长信箱办理情况】

2月市(区)长信箱共受理群众来信8件,办结7件。按期办结率100%,群众满意率100%。本月信件办理满意率较高,及时联系处理问题,望继续保持!

 

2019年2月君山区市(区)长信箱考核情况

 

部门名称

受理

信件数

应办

理数

办理数

办结率

按期

办理数

按期

办结率

返工数

返工率

满意数

群众

满意率

综合

指标值

等级

评价

区人力资源和社会保障局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

2

100%

100

A

区民政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

1

100%

100

A

区房产分局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

1

100%

100

A

区交通

运输局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

1

100%

100

A

区规划分局

1

0

0

0.%

0

0%

0

0%

0

0%

20

E

许市镇

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

1

100%

100

A

良心堡镇

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

1

100%

100

A

合   计

8

7

7

100%

7

100%

0

0%

7

100%

100

A