百封表扬信见证君山政务服务温度

　　湖南日报•新湖南客户端12月10日讯

　　“服务热情周到，工作认真细致，不厌其烦耐心指导，非常感谢！”这是办事群众梅女士写给君山区政务服务大厅住建窗口工作人员的表扬信。

　　今年以来，君山区政务服务大厅已经收到表扬信287封、表扬锦旗10面、开展延时服务673人次、上门服务85人次。“服务优”“态度好”“业务精”“效率高”……从这些表扬信中出现的高频词汇中，折射出一个个立足窗口、为民服务的生动故事。

　　梅女士是岳阳麦恩影院管理有限公司的行政人员，今年初，她到君山区政务服务中心住建窗口为公司办理消防图纸审核业务。“我是外省人员，对办事流程不清楚，需要的文件不明白，住建窗口人员耐心的指导我如何办理，已临近下班，窗口人员不急不躁，认真地对申请材料进行审核，对材料不齐耐心告诉我如何办理，等待公司发相应的证明文件过来，全程帮助我将所有资料上传，窗口人员的服务态度、敬业精神，我非常欣赏，表示真挚的感谢。”梅女士说。

　　“我因重病卧床，不能到政务中心办理房产过户手续。多亏了不动产窗口工作人员，他们帮助指导我们准备所需的资料，协调税务部门，上门服务为我办理好了房产手续，非常感谢他们。”家在君临天下小区的严先生对不动产窗口人员的高效服务赞不绝口，主动写来表扬信。

　　“美女服务好热情，对待顾客笑脸迎。百问不厌都回答，不由自主给好评。”在政务中心人社窗口办理完社保业务的胡先生特作打油诗表扬窗口工作人员。

　　政务服务无小事。为更好地服务办事群众和企业，优化我区营商政务环境，今年以来，君山区数据局全面贯彻落实国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动 “高效办成一件事”的指导意见要求，积极践行文明服务理念，采取窗口延时暖心办、便民自助引导办、特殊群体帮代办等便民服务措施，直面群众办事堵点难点，更好地满足群众需求，有效提升政务服务效率和群众满意度，赢得社会各界良好的口碑和赞誉。

　　责编：张佳玲

　　一审：冯铁

　　二审：张一新

　　三审：闵皓