4月17日，区委书记雷欣在区信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，并专题调度重复信访事项化解工作。区领导朱平、庞域建、易俊良、鲁海峰及相关单位主要负责人参加。

　　雷欣热情接待了3批次信访群众，认真听取他们反映的村级道路修缮、安置小区办证等民生问题。针对每个信访事项，她要求持续跟踪督办，确保问题解决到位。群众通过信访渠道反映问题，是对党委政府的信任。各级各部门要主动担当作为，把群众的小事当作自己的大事认真办、迅速办、热情办，依法依规妥善解决群众急难愁盼问题。

　　在随后召开的调度会上，雷欣强调，要高度重视，强化政治担当。充分认识信访工作的政治性和人民性，把化解信访积案作为检验政治担当的重要标尺，以“时时放心不下”的责任感推动问题解决。要穷尽办法，提升化解质效。坚持“一案一策”精准化解，依法依规分类处置，多措并举对账销号，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要压实责任，形成工作合力。包案领导牵头抓总、信访部门统筹协调、属地单位主动作为、职能部门协同配合、公检法依法介入，以齐抓共管工作格局确保信访矛盾实质性化解。

　　作者：竺芳梓 姚卓　编辑：张佳玲