9月8日，区委副书记、代区长李佳谕到岳阳市12345热线服务中心，参加“领导接听日”活动，零距离倾听群众呼声，现场交办民生诉求，要求以问题为导向，补齐工作短板，切实提升民生服务效能。副区长候选人、党组成员许四海参加。

▲9月8日，李佳谕到岳阳市12345热线服务中心，参加“领导接听日”活动。竺芳梓 摄

　　在市12345热线服务中心，李佳谕共接听6通市民来电，内容涵盖生产生活用水、项目工程建设、医保购药服务、流浪犬只管控、福利津贴领取及不动产证件办理等热点问题。李佳谕逐一记录、现场回应，对需进一步核实的事项，承诺限时督办、及时反馈，确保件件有回音、事事有着落。

　　在受理事项现场交办会上，李佳谕指出，全区各级各部门应以此次活动为契机，正视工作中的短板弱项，持续强化12345热线办理质效，在化解民生难题、做好民生实事中展现君山担当。要压实主体责任，规范办理流程。各级各部门强化履职尽责，严格落实事项办理要求，杜绝“治标不治本”，做到举一反三；要健全工作机制，强化研判预警。完善社情民意专报制度，开展事项办理情况讲评，对苗头性、趋势性问题提前进行风险研判和预警；要聚焦民生关切，提升办理质效。落实快速响应机制，做到“热线吹哨、部门报到”，对不满意和重复投诉工单及时回访研判，以常态化管控推动问题源头治理，确保群众诉求“接得快、分得准、办得实”。

　　实习记者：竺芳梓 黄海天