4月28日上午，君山区卫健局的“一把手”郭三涛以普通群众的身份走进了君山区政务中心，亲身体验了群众办理健康证、护士变更等事项的流程。

根据办理健康证的正常流程，郭三涛先来到君山区疾控中心填写体检表，做完基础检查采血留样，并告知每周星期三为血检报告生成日，然后拿上报告单再去君山区妇幼保健院做胸透检查，检查合格再来到君山区政务中心综合受理窗口受理，卫健局审批合格办理健康证。从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，郭三涛对随行人员说：原来办理健康证这么麻烦呀，我们是卫健局的人还知道地方，如果办事群众不知道地方那还不知道要遭多少罪，跑多少空路，完全违背了让群众最多跑一次的服务宗旨，这个问题必须解决。同时对进驻政务中心卫健局的工作人员一再嘱托：你们在政务中心代表的是君山区卫健局的形象，一定要服务态度好，多耐点烦，多为群众办实事，办好事。

根据省、市工作部署，为认真落实《湖南省人民政府办公厅关于印发〈开展“走流程、解难题、优服务”行动方案〉的通知》进一步疏通服务堵点，攻坚改革难点，化解办事痛点，让政务服务更加便捷高效、舒心暖心，“一把手”这样的换位体验做到了从群众中来，到群众中去，密切党员干部和群众的关系。但体验不是目的，体验结束之后，还将有整改优化行动。下一步，卫健局将以依法办理为前提，以群众满意为目标，进一步优化办事流程，压缩办理时间，力争把每项行政许可办理事项做到审批流程最短、审批环节最简、审批速度最快，以高效便捷的服务赢得群众信赖，提升市民群众满意度，为打造“健康君山”作出积极的贡献。（周六荣、余兵）