湖南日报•新湖南客户端4月21日讯（通讯员 胡素芬）“昨天通过‘君事通’咨询了医保业务，今天带齐了材料，到政务中心一次性就办结了，很开心也很省心，值得点赞！”刚刚办理完业务的居民谢女士竖起大拇指。近日，君山区行政审批服务局根据“未巡先改”工作要求，开通并完善“君事通”3312345线上咨询导办平台，该平台一个号码接通区、镇、村三级政务服务部门，实现“一号通”立体全覆盖，进一步推进部门倾听民心、为民服务，畅通政府与企业群众互动渠道，不断增强人民群众对政务服务的满意度和获得感。

　　今年以来，君山区行政审批服务局按照中央、省、市、区纪委全会精神，以清廉机关和清廉大厅建设为总抓手，成立区行政审批服务局“未巡先改”专项整治工作领导小组，认领整改任务，制定任务清单，细化分解责任，明确整改时限，着力解决政务大厅服务意识不强、服务质量不优、服务企业不得力的问题，努力营造全区风清气正的营商政务环境。

　　截至目前，“君事通”3312345已为广大群众提供咨询、导办服务业务1000多件，群众回访满意率100%。同时，政务大厅特别针对不动产、医保、养老保险等高频事项，建立健全多项规章制度，大厅126名窗口工作人员，已全部签订“四零”服务承诺书，即“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”，让群众深切感受到“未巡先改”带来的安全感和幸福感。

　　一审：冯铁  

　　二审：张一新   

　　三审：王琼

　　责编：张佳玲

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