本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、中共中央办公厅、国务院办公厅《印发<关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》、《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》、中共湖南省委办公厅、湖南省人民政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》精神，由岳阳市君山区民政局办公室编制的。全文包括概述、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、信息公开咨询处理情况，信息公开复议、信息公开支出和收费存在的主要问题和改进措施，并附相关指标统计表。本报告可以在岳阳市君山区门户网上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：岳阳市君山区民政局办公室，电话：0730-8172003。

一、概述

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政务公开领导小组办公室的要求，我局自2008底开始着手开展政府信息公开工作，将《条例》的贯彻落实作为我局的一项常规性工作。我局按市政务公开办制定的政府信息公开指南和目录样本完成了政府信息编制工作，并在岳阳市君山区门户网进行了发布。

一是进一步健全机制。2017年，我局通过开展业务培训，提高工作人员的业务素质，制订了局机关各股室人员的岗位责任制、实行政务公开承诺、并进一步完善了信息发布和上报机制。

二是认真梳理政务信息。按照“由近及远、分步实施”，“突出重点、把握关键”，“公开是原则、不公开是例外”的原则，对2017年以来局机关各股室制作和保存的政务信息进行了全面的梳理。按照《条例》的规定，我们将政府信息分类进行清理，并在网站进行公示。

三是全面公开政务信息。主要通过两种形式公开政府信息。1、民政系统门户网站。我们在区政府门户网站开设了政府信息公开专栏，下设信息目录、信息公开指南、信息公开制度、信息公开意见箱等栏目。市民政局门户网站还与相关网站建立了链接，方便市民查阅主动公开的政府信息。2、利用公开栏、宣传窗、电子屏等面向社会公开政府信息。

二、主动公开政府信息情况

我局对政府信息进行了梳理和编目，截至今年底，累计主动公开政府信息51条。其中，规范性文件11条，政策解读14条，工作动态26条。

1．机构和人事

公开了局机关的管理职能及其调整、变动情况方面的信息，包括局机关管理职能、内设机构和直属单位、主要领导成员、人事任免等信息。公开了选任干部的条件、程序、结果等方面的信息。

2．规范性文件

公开了各类规范性文件，以区民政局名义下发的各类文件、通告等；以局各部门名义下发的对全区具有普遍约束力和指导性的文件、通知等。

三、依申请公开政府信息情况

2017年度未受理政府信息公开申请。

四、咨询处理情况

本年度回应公众关注热点或重大舆情930次，其中12345公众服务热线70次，市长信箱9次，其他来源67次，通过信件、电话、当面咨询等不同渠道和方式回应解读784次。

五、复议、诉讼和申诉情况

本年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案件。

六、政府支出与收费

目前我局从事政府信息公开的工作人员为3人，均为兼职人员；今年处理政府信息公开的实际支出1.2万元，召开专题会议2次，参加培训班2次。

七、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的问题

1．公开信息还不能完全满足社会公众的需求。

2．网上办事服务功能需要进一步完善，与社会市民的信息互动需要进一步开发。

（二）改进设想

一是健全政府信息公开制度。根据《条例》，进一步健全民政信息公开的各项制度措施。

二是建立依申请公开工作机制。指导和督促民政各部门建立依申请公开工作机构，按照“谁制作、谁提供”的原则及时向申请人提供与其生产、生活密切相关的民政信息。建立涉及两个以上部门依申请公开的协调机制，畅通群众对依申请公开民政信息的投诉渠道。

八、附表