机关各股室、殡葬管理服务中心、层山敬老院、各街道、镇民政所：

为深入贯彻落实中央和省市关于做好党的十九大期间信访维稳工作有关会议精神和工作要求，确保不发生跨地区串联聚访、不发生集体到省进京上访活动、不发生大规模群体性事件、不发生极端恶性事件和负面舆情炒作，确保全区社会大局和谐稳定，全力以赴抓好全区民政系统迎接党的十九大安全稳定工作，现就有关事项通知如下：

一、要切实加强组织领导。一要成立党的十九大期间专门的信访维稳工作领导小组。由民政局主要领导担任组长，对全区民政信访工作负主要责任，深入研判形势，亲自安排部署，加强统筹协调。分管领导要主动靠前指挥、全程跟踪落实，其它领导要坚持“一岗双责”，肩负起解决好职责范围内的突出矛盾问题的责任。二要落实值班备勤。各相关部门要安排工作人员24小时值班，不得擅离职守，加强备勤。根据职责任务需要，确保及时出动，有效应对。三是加强信息预警。要加强与当地政法、信访等部门的联系，扩大信息搜集面，提高研判水平。对于一些重要、紧急信访信息要及时向上报送。

二、要切实加强责任落实。一是层层落实责任。严格落实“五包一”责任，包案领导要管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事，坚持亲自见面接谈、亲自研究案情、亲自督促化解，切实把矛盾化解在基层、问题解决在当地、隐患消除在萌芽。各镇 (街道)要加强信息沟通工作，十九大期间每天上午10：00和下午17：00前向局办公室报告信访信息，联系电话：8172003。二是严格责任追究。局将采取点对点通报、约谈问责等措施，对到省厅、市局信访人员较多、信访问题比较突出的部门或单位领导进行约谈，适时进行通报。三是强化接访时效。要严格按照《湖南省民政厅关于建立健全民政信访工作长效制度的意见》的规定要求，凡需要局参与到市配合做工作的，挂口区域内的应做到1小时内赶到现场，其他单位2小时内赶到现场;需要到省配合做工作的5小时内赶到现场。共同做好劝解、疏导、教育、处置工作，确保矛盾不激化、不蔓延。

三、要切实强化源头治理。要切实按照省民政厅和市民政局相关文件要求，做好相关稳定工作。一是进一步搞好矛盾排查。要进一步搞好矛盾排查，认真查找漏洞、补齐短板，全面梳理本地的矛盾纠纷，做到底数清、情况明、症结准，完善台帐、细化责任、严格要求、限期解决。二是切实抓好矛盾化解效果。要结合年初部署的“信访问题源头治理”专项行动，进一步开展矛盾化解工作，及时发现矛盾、掌握各种矛盾和苗头隐患，加强对重点群体、重点人员的排查化解，充分发挥“三调联动”、信访听证等制度的优势，调动社会各方力量化解矛盾纠纷。三是用好各项民政政策。要贯彻落实好全省民政重点工作推进会的要求，结合优化清理整顿出来的边缘困难群众，要实施好临时救助。要优化涉军维稳措施，加强重点问题、重点群体管控，确保全市大局稳定。

附件点击下载：区民政局十九大期间值班安排表

                                                                                                                               君山区民政局

                                                                                                                         二0一七年十月十日