各镇(办事处)场：

为加强基层基础建设，规范来信来访接待程序，提高信访工作人员能力，经2017年区第二次处理信访突出问题及群体性事件联席会议研究决定，各镇(办事处)场一线接访工作人员轮流到区信访局跟班学习，主要内容为来信来访登记、办理流程、上级交办(转送)函受理、积案化解及材料收集整理、网上投诉回复等方面业务知识，时间为一周。请各镇(办事处)场高度重视，合理安排，认真完成本次学习任务。

君山区信访局

2017年3月21日