3·15国际消费者权益日即将来临，为凝聚社会各方力量，展现消费维权工作成效，营造安全放心的消费环境，切实维护广大消费者合法权益，共筑满意消费，岳阳市君山区市场监督管理局、岳阳市君山区消费者权益保护委员会决定组织开展2025年3·15国际消费者权益日系列活动，特制定本方案。

　　一、活动主题

　　优化消费环境，共筑满意消费。

　　二、活动宗旨

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，深入落实省委十二届八次全会、市委八届八次全会和全国、全省、全市市场监管工作会议精神，坚持人民至上，加强消费维权协同共治，优化消费环境，完善消费维权机制，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为全方位提振消费，推动全市经济高质量发展提供强劲动力。

　　三、组织机构

　　区局成立3·15系列活动领导小组，颜爱军同志任组长，熊拥军、付罗荣、陈佳航同志任副组长，机关各股室（办、中心）、各市场监管所主要负责同志为成员，办公室设消保股。

　　四、活动内容

　　（一）聚力“守护消费”铁拳行动

　　组织开展3·15执法监督管理行动，各业务线围绕群众关心、舆论关注，以“打假、处劣、治虚”为主攻方向，紧盯民生商品以假充真、以次充好、虚假营销、缺斤短两等违法行为，集中摸排一批重要线索，切实维护消费者权益。（消保股牵头，各业务股室、各市场监管所配合）

　　（二）组织观看央视3·15晚会

　　组织收看央视3·15晚会，加强央视3·15晚会期间督促检查和值班备勤，积极做好曝光典型案件应急处置。（办公室、消保股牵头，各业务股室、各市场监管所配合）

　　（三）举行“共筑满意消费——君山区3·15国际消费者权益日主题活动”

　　举行“共筑满意消费——君山区3·15国际消费者权益日主题活动”，让消费者参与监督“天天3·15时刻在身边”活动，营造消费维权社会共治的浓厚氛围，助力优化消费环境行动。（消保股牵头，各业务股室、各市场监管所配合）

　　（四）开展3·15食品安全“你点我检、服务惠民生”活动

　　聚焦消费者关心的重点食品品种检验项目、抽样场所等，组织开展3·15食品安全“你点我检、服务惠民生”活动，邀请消费者代表全程参与，促进食品安全社会共治。（餐饮食品安全监管和抽检监测管理股牵头，相关股室、各市场监管所配合）

　　（五）开展“封签护航食安，共筑放心消费”——网络餐饮外卖“食安封签”推广使用启动仪式

　　聚焦新型消费领域的新问题，以推广“食安封签”促进网络餐饮外卖行业健康发展，保护消费者饮食安全和合法权益。（市场股牵头，相关股室、各市场监管所配合）

　　（六）开展3·15国际消费者权益日宣传咨询活动

　　开展消费维权进社区、进学校、进企业、进景区、进农村等“五进”系列活动。开展普法宣传，普及消费知识；发放消费者权益保护手册资料；开展缺陷产品知识宣传，预防产品伤害。（消保股牵头，各业务股室、各市场监管所配合）

　　（七）开展“共筑满意消费”消费维权年主题宣传月活动

　　将3月份确定为“共筑满意消费”消费维权年主题宣传月，设计制作年主题公益海报、消费教育读本，通过媒体以及户外大屏、电梯小屏等载体，大力宣传消费维权“一法两条例”“共筑满意消费”消费维权年主题，扩大消费维权影响力。（消保股牵头，相关股室、各市场监管所配合）

　　开展“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”系列宣传活动，联合“君山在线”媒体开设3·15系列宣传专题（专栏）。（消保股牵头，相关股室、各市场监管所配合）

　　（八）召开消费维权行政指导会

　　组织部分2024年投诉举报数量较大，以及消费者关注的重点企业，召开行政指导会，一对一发放指导意见书，督促企业落实消费维权主体责任，依法规范经营行为，营造有序、安全、放心的消费环境。（消保股牵头，相关股室、各市场监管所配合）

　　五、工作要求

　　机关各股室、各市场监管所、各消保分会组织要坚持以人民为中心的发展理念，加强组织领导，切实把3·15系列活动作提消费扩内需、营造安全放心消费环境、扎实履行市场监管消费维权职责的重要措施，确保各项活动有力有序推进。要明确职责分工，协调各方力量，加强活动组织实施和风险防控；各配合部门要积极发挥各自优势，加强协作配合。要严格执行中央八项规定及其实施细则精神，严守各项财经纪律规定，严禁借活动名义向企业摊派费用。

　　请各市场监管所、各消费者权益保护分会在4月8日前报送活动总结、图片及视频资料。重要情况随时报送。