2026年，君山区数据局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十届四中全会精神，紧紧围绕省委省政府“数据强省、数惠三湘”战略部署，全面落实省、市2026年政务服务和数据工作要点各项任务，紧扣政务环境优化、数据要素开发、数字君山建设核心任务，严格落实国家、省、市、区决策部署，深化改革、创新举措、提升效能，推动数据与政务服务工作提质增效，助力实现“数据强市、数惠巴陵”愿景。

　　一、全力打造数字政务应用场景

　　（一）持续用好“湘易办”。贯彻落实《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》，统筹实施“三融合、一关停”工作，年底前原则上不再保留政务服务移动端独立入口，有效服务全面融入“湘易办”岳阳旗舰店。强化“湘易办”服务端应用，确保上线不少于8个“湘易办”高频事项。

　　（二）夯实政务数据共享。严格落实《政务数据共享条例》，完善政务数据目录，推动跨部门数据共享应用，配合推进“一企一码”工作。加强推广应用“一表通”平台，切实为基层减负。

　　（三）实施“数字便民工程”。以重点民生实事为牵引，着力推动线上政务服务“高效办”、线下窗口服务“集中办”、“信用+行政审批”“信易办”。

　　二、全面提升政务服务综合质效

　　（四）深化“一件事”改革落地。健全“高效办成一件事”工作机制，全面承接国、省2026年新增重点事项，实现可办事项100%发布上线。完善“五专”机制，切实提升线下渠道服务能力。开展已实施重点事项“回头看”，常态化开展重点事项测试验证和线上线下“走流程”，提升群众办事体验。

　　（五）推广“一网通办”应用。持续应用省“一网通办”事项管理系统，推进事项引用率、发布率、用户配置率、流程配置率达到100%。严格落实“红黄牌”“好差评”预警处置机制，确保全年办件“红黄牌”发生率控制在0.03‰以内，“差评”核实、整改及时率均达90%以上。

　　（六）持续攻坚“网办率”提升。推广应用电子证照、电子印章,依托省、市数据共享体系，扩大“数据免填”、“证照免交”覆盖范围，大力推动“免证提交办件”，确保高频政务服务事项网上申办率达到80%以上。

　　（七）实施涉企服务优化攻坚行动。落实“企业服务年”行动部署，推动涉企服务“集成办”“高效办”，制作“企业服务名片”，扫码即可获得君山区惠企政策汇编及添加政务大厅企业帮代办专员微信号，畅通惠企政策“一网一门一码”兑现渠道，推广“免申即享”“即申即享”。将政务服务“无感智办”模式升级至2.0版，进一步扩大企业服务覆盖范围，推动政务服务从被动响应向主动感知、智能推送转变。加强网上中介服务超市推广应用，强化行政审批中介全流程监管。围绕企业数字化转型需求，不定期组织专家开展数字赋能讲座与培训，营造规范、透明、高效、智慧的涉企服务环境。

　　（八）推进“一窗受理”扩面增效。落实省关于政务大厅降本增效的要求，推动政务服务大厅集约化建设、规范化运行，实现政务大厅60%的入驻事项纳入“一窗受理”（含分领域综窗）。

　　（九）推行智慧导服分流。改革政务服务大厅前台导服体系，推动服务模式从“线下窗口为主”向“线上导办、自助办理为主”转变。组建专业化导服团队，提供精准咨询、材料预审和办事引导；对简易高频事项，引导至自助终端或线上平台快速办理；对复杂特殊事项，提供预审、帮办代办服务并衔接专业窗口兜底受理，减少排队时间，提升大厅服务效能。

　　（十）增强群众办事体验。用好3312345政务服务热线，及时更新知识库；扩大“政务服务体验官”活动范围；开展政务服务“小切口”优秀改革案例评选活动，以案促改、以评促优。

　　（十一）创新便民服务模式。探索“政务+生活”服务场景，按照部门职能常态化、精准化开展政务大厅主题活动，推动服务供给特色化、多样化。每季度开展一次政务服务下基层活动，贴近群众需求，延伸服务触角。

　　三、夯实数据安全基础支撑能力

　　（十二）落实大运维大安全改革攻坚行动。依据省、市出台的《非涉密政务信息系统大运维大安全改革实施方案》及配套管理办法，制定我区落实细则，建立“一体化、三本账、五融合、六统一”的运维安全管理体系。统筹管理全区非涉密政务信息系统的运行维护、网络安全和数据安全，确保年度任务按期完成。

　　（十三）夯实数字基础设施。升级电子政务外网软硬件设施，提升网络安全性、稳定性与传输效率。拓展全域视频感知网应用，加强智能算法应用与数据分析，强化科技赋能基层治理与应急处置。推进应急指挥、社会治理等重点领域的信息化平台建设，为跨部门业务协同提供统一、高效的技术支撑。制定并实施《君山区政务信息化项目全生命周期管理办法》，规范项目全过程管理，保障安全、效能与投资效益。

　　（十四）筑牢安全防线和云网支撑。完善网络安全和数据安全工作协调机制，做好政务外网网络安全巡检及信息通报。积极组织参加省、市开展的网络攻防演练，提升安全防护与应急处置能力。完成“僵尸系统”清理与资源回收。全面摸排我区政务外网IPv6改造底数，按照据省、市要求适时开展IPv6改造。

　　四、推动数字经济创新融合发展

　　（十五）深化数据要素赋能。积极融入全省“数据要素价值释放年”部署，深入实施“数据要素×”行动。依托我区特色资源，探索建设高质量生态数据集。组织企业参与国家级、省、市级“数据要素×”大赛。探索公共数据授权运营机制，推动数据从资源向资产转化。

　　（十六）培育数据产业市场主体。对接省、市级促进数据产业发展政策措施，摸排培育我区数据资源、技术、服务、应用等领域的潜力企业。聚焦国家数据领域政策性资金投向，提前谋划、精准储备、高质量申报项目，争取2026年我区数字经济领域争资项目实现零的突破。

　　五、深化政务公开畅通民意渠道

　　（十七）推动政务公开提质升级。完善政务公开体系，动态更新政府信息主动公开事项目录，规范公开内容与格式。聚焦营商、民生等重点领域，精准及时发布惠企政策、民生项目进展等信息。创新政策解读方式，提升政府网站与政务新媒体智能化水平，升级智能问答平台，常态化开展“政务公开主题日”活动，全面提升政务服务质效。

　　（十八）加大网络宣传力度。持续优化区政府门户网站，加大省、市、区主流媒体新闻宣传推介力度，传播改革强音，讲好数据故事。建立健全覆盖各股室、二级机构及入驻政务中心窗口部门的政务服务和数据工作信息报送机制，及时发现、提炼和报送创新实践、典型经验、改革成果，积极向省、市报送高质量信息，切实服务科学决策。

　　（十九）提升热线服务质效。以提升根本解决率和群众满意率为核心，推动工作理念从“响应诉求”向“解决问题、预防问题”转变，确保工单按期办结率100%，群众综合满意率力争达到99%，重点领域重复投诉率同比显著下降，常态化数据研判与预警能力，为区领导科学决策提供高质量分析支撑。

　　六、强化队伍建设创优清廉服务环境

　　（二十）加强人员队伍建设。坚持党建引领，开展树立和践行正确政绩观学习教育。精准引进专业人才，着力补齐在数字政务发展、数据共享治理等方面的专业能力缺口。做优政务服务管理，规范窗口人员日常管控，常态化开展业务流程、礼仪规范专项培训，组织技能比武练兵，全面提升服务标准化专业化水平与整体形象。创新培训方式方法，在继续组织参加省、市培训的基础上，增加赴省、市数据局及先进地区开展实地观摩、跟班学习和业务交流的频次。鼓励干部职工参加专业资质认证，全面提升队伍专业素养和履职能力。

　　（二十一）深化“清廉大厅”建设。深入贯彻落实省数据局关于“清廉大厅”建设的部署要求，在推进“一件事”改革中，同步排查廉政风险，严格实行政务服务事项清单及“三集中三到位”,全面推行“无差别受理、同标准办理”。开展“面子工程”专项整治，确保政务大厅建设实用高效。严禁在政务大厅显示屏播放商业广告、在政务App强行插入推广链接。依托“云监管”平台，实现对窗口服务操作的实时监督、智能预警与全过程追溯；归集“好差评”、投诉举报及“3312345”热线、“办不成事”窗口等多渠道数据。健全诉求快速响应、限时办结和跟踪回访机制，不断提升政务服务的满意度和公信力。同时对发现的作风和腐败问题线索，按规定程序移送纪检监察机关处置，推动建设常态长效。