尊敬的领导：

您好！

我是君山区柳林洲街道旅游路荷杏花园的住户，想向您反应有关自来水的情况。

首先君山区荷杏花园自来水的水质问题非常严重，用自来水烧开以后存在很多白色的漂浮物和沉淀物，居民根本不能正常使用。每家喝的都是桶装水，这样下去身体会有很大的伤害。再就是停水问题。荷杏花园天天按时停水问题，每天中午十二点以后至五点半之前没水，晚上十二点以后至早上六点之间无水，给我们的生活带带很多不便，反应了很多次也没有解决。对于我们上班家庭来说肯定不可能每天按时按点煮饭，按时按点回家。因为时间都是不固定的。特别是家里有司机。只要晚回家就没有水洗澡弄吃的。中午多几个人搞慢点就没有水弄饭吃。非常的不方便。目前也不知道是整个君山用水都这样，还是就荷杏花园是这样。请领导核实并处理。谢谢！

 尊敬的网友：

 您好！

您关于《君山荷杏花园自来水问题》已收悉。转交区住建局办理，现回复如下：

一、关于水质的问题；自来水烧开后的 白色漂浮物或锅垢是水中碳酸氢盐（俗称暂时硬度）被加热后变成碳酸盐沉淀（如碳酸镁、碳酸钙等）。白色的水垢只是一种现象，即水中的钙镁矿物质被加热后所形成的，本质上是水体本身的“硬度”，和水体污染没有直接的联系。我国国家标准对自来水总硬度的限值要求是450mg/L，君山自来水经制水工艺生产出来的自来水硬度基本在150左右，完全符合中华人民共和国国家标准《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006。硬水虽然口感不是很好，但它对人体无害，其所含的钙和镁都是人体必需的元素。如果追求水的口感，也可以适当地使用净水器来进行过滤。

二、关于每天下午1.00至4.30左右及晚上十二点后至早上六点无水的问题。

君山自来水建成于2011年，设计生产能力为3万吨/天，目前自来水公司用水高峰期用水流量达到1700吨每小时，最高日生产水最高达到3.05万吨，为保障早中晚用水高峰时供水，自来水公司必须在上述时间段减压蓄水。现在长江饮水二期工程已经启动，自来水公司日供水能力将达到6W吨每天，工程为期一年，待长江饮水二期工程施工完成后，上述停水问题将会得到解决。

君山区12345公众服务热线领导小组办公室

2022年9月21日