信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高君山区政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过区长信箱对君山区政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 如何补办丢失的所有证件 |
| 来信人： | 谢小姐 |
| 来信时间： | 2013-08-09 12:08:26 |
| 内容： |
盛荣华：市长先生你好！ 不期望你本人看到这封信件，但愿有人帮忙解答下问题！ 事情是这样的，我妈妈，今年53岁，年轻时候就出来打工，由于当时不善于保管，导致包括身份证、结婚证、户口本在内所有证件全部遗失。不知去向。 她老家是湖南岳阳君山区那边的，后面我们搬家到岳阳市岳阳楼区，但是她的户口并没有随迁过来。 她今年6月份有回家处理补办事宜，但办事人员，包括派出所都冷冷相对，只被告知要提供能证明身份的其他证件（身份证 结婚证）才可以补办户口本。但是都丢失了。哪里提供得了。后面有请村里书记签字证明，包括村里村民多人的签字证明，还有我爸爸，我们家人的身份证，等等材料都递交上去。结果现在被告知，没有结婚证、户口本、房产证等等证明身份的文件，无法办理。这不是荒唐吗？要先补办户口本才能去补办其他的呀！！！ 现在特请告知，在所有证件都丢失的情况下。户口本如何补办！流程及相关资料有哪些！多谢！一不小心就成了黑户，希望能给个身份！
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| 回复部门： | 君山区人民政府 |
| 回复时间： | 2013-08-23 11:01:46 |
| 回复内容： | 谢洁同志： 你向市长信箱来信反映的关于户口补办问题已收悉。君山区委、区政府高度重视，区长亲自做出批示。现将有关情况回复如下： 接到信访函件后，民警立即与你取得了联系，了解了其基本情况，并通过公安户籍系统进行初步查证。 目前，公安机关办理户籍业务都必须严格依照户籍管理制度依法依规办理。在无任何证件情况下，公安机关无法为信访人你的母亲冷凤娥办理户口补办手续。建议你从以下方面查找相关证件资料办理补办手续： 1、在冷凤娥结婚证遗失的情况下，可到民政局查找婚姻登记原始记录，以证明其合法家属关系； 2、在冷凤娥身份证、户口本都遗失的情况下，可到户籍地派出所（广兴洲派出所）查找户籍原始档案，以证明冷凤娥的身份情况； 3、如以上档案都无法找到，需向市公安局人口支队（户籍补录审批机关）反映，由市公安局人口支队决定如何处理。 特此回复 君山公安分局 2013年8月19日 |